個人情報の取り扱いについての詳細

詳細1.個人情報の利用目的について

1.当社は、市民や消費者の皆さまから取得した施策や商品・サービスなどに関する意識や実態などの情報を統計的に処理し、団体や企業等に提供することを目的としており、取得した個人情報は、原則として統計データとして処理し、個人が特定できる形で利用することはありません。

2.当社は、調査の協力をお願いする方(調査対象者)を特定するために、あらかじめ氏名、住所などを取得する場合があります。その方法は、住民基本台帳などを閲覧しての抽出、電話帳や住宅地図からの抽出、市販の人名録など出版物からの抽出、調査業務の委託元(クライアント)からの預託などであり、さまざまな情報源からの情報を適正、適法に利用しています。

3.当社は、調査にご協力いただける方を広く募集し、応募いただいた方を登録して調査対象者(モニター)とさせていただく場合があります。その際、応募していただく前に、取得する個人情報の利用目的などについてお知らせすることとしております。

4.当社は、調査へのご協力をお願いする方(調査対象者)を特定せずに調査を行い、その時点で調査対象者ご本人の氏名、住所などの個人情報を取得する場合もありますが、その場合には、あらかじめ口頭や書面などのより利用目的をお知らせいたします。

○以下の場合には、当社ホームページ上で利用目的を公表することでこれに代えるものとさせていただきます。

1.当社が実施する調査で取得する個人情報
 調査対象者の特定、調査票・謝礼品の送付、調査員の訪問や電話での問い合わせ等に使用します。

2.調査対象の街頭や店舗などの来街者、来店者を撮影した録画映像
 観察調査の実施に際して、実施状況の確認、調査対象者の行動パターン等を分析するために使用します

3.インタビューを行った場合の撮影した画像や音声の個人情報
 調査結果分析のため、調査対象者の発言内容等を確認するために使用します。

4.当社社屋内に設置した防犯カメラに撮影された個人情報
 キュリティ上の犯罪・事故等の原因となった個人を特定するために使用します。

5.電話等による問い合わせ対応の記録に含まれる個人情報
 対応内容について確認をするときに使用します。

6.委託された個人情報
 委託業務遂行のため必要な範囲内で使用します。

詳細2.保有個人データについて

保有個人データとは、個人情報保護法で以下のように定義されています。

「保有個人データ」とは、個人情報取扱事業者が、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データであって、その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして政令で定めるもの又は一年以内の政令で定める期間以内に消去することとなるもの以外のものをいう。

当社が取り扱う保有個人データの項目と利用目的は次のとおりです。

1.保有個人データの項目
 氏名、住所、連絡先(電話番号やメールアドレスなど)、調査目的に応じた回答内容

2.保有個人データの利用目的
 施策や商品・サービスの改善に役立てるための統計データの作成

詳細3.保有個人データの開示等の手続きについて

保有個人データについては、保有個人データのご本人またはその代理人からの以下の手続きにより、利用目的の通知、開示、訂正等(内容の訂正、追加または削除)、利用停止等(利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の求めに遅滞なく対応させていただいております。

1.開示等の求めに対象となる項目
 氏名、住所、連絡先(電話番号やメールアドレスなど)、調査目的に応じた回答内容

2.開示等の求めの申し出先
 開示等の求めは、下記宛で、所定の申請書に記入し必要書類を同封の上、お手数でも郵送によりお願いいたします。なお、封筒に朱書きにて「開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
 〒114-0015 東京都北区中里2-18-5
 株式会社山手情報処理センター 個人情報相談窓口 宛

3.開示等の求めに際して提出していただく書面(様式)等
 開示等の求めを行う場合は、次の申請書([1])をダウンロードいただき、所定の事項をすべてご記入の上、ご本人確認のための書類([2])を同封してください。

[1]当社所定の申請書
申請書(ダウンロード)PDF

[2]本人確認のための書類
・運転免許証(お手数でも本籍地は消してください)、パスポートなどの公的書類のコピー 1点

4.代理人による開示等の求め
 開示等の求めをされる方が、未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることについてご本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類([1]または[2])を同封してください。

[1]法定代理人の場合
・当社所定の申請書
申請書(ダウンロード)PDF

・法定代理権があることを確認するための書類(住民票や抄本など親子の続柄がわかる書類)1通

・未成年者または成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類(法定代理人の運転免許証(お手数でも本籍地は消してください)、パスポートなどの公的書類のコピー) 1通

[2]委任による代理人の場合
・当社所定の委任状
委任状(ダウンロード)PDF
・本人の印鑑証明書 1通

5.開示等の求めの手数料
 書面による回答とさせていただいており、郵送料として300円分の切手を同封してください。

6.開示等の求めに対する回答方法
 申請者の申請書面記載の住所宛に書面によって回答いたします。

7.開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
 開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲でのみ取り扱います。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保管し、その後廃棄させていただきます。

8.開示等に応じられない場合について
 以下の1)~10)に該当する場合は、開示等に応じられませんのでご了承下さい。なお、その場合はその旨、理由を付記して通知いたします。
1)申請書に記載されている住所、本人確認のために記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
2)代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
3)所定の申請書類に不備があった場合
4)開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
5)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
6)違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合
7)国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
8)犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれがある場合
9)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
10)他の法令に違反することとなる場合

詳細4.個人情報の第三者提供について

当社は、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

詳細5.お問い合せ・苦情受付窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情については、下記までご連絡ください。
電話:株式会社山手情報処理センター 03-3949-4521
住所:〒114-0015 東京都北区中里2-18-5
   株式会社山手情報処理センター 個人情報相談窓口 宛
なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。